Es una de las preguntas de techos que más se buscan, y la entiendo. Un techo es uno de los cheques más grandes que vas a escribir para tu casa, y casi nadie se puede subir a verlo por sí mismo. La mayoría de los techeros que conozco son honestos. Estas son las cinco cosas que reviso cuando alguien me pregunta si una cotización, o un techero, le está hablando derecho.
Este otoño, un dueño de casa en Etiwanda estaba a punto de firmar con otra compañía de techos. En sus palabras (traducción de su reseña): "tuvimos problemas inesperados con unos descuentos que habían anunciado pero que no quisieron respetar." Por lo que me contó, cuando les reclamó, el precio subió en vez de bajar. Mejor nos llamó a nosotros. Puedes leer su reseña completa en Google (en inglés).
Una oferta anunciada es una promesa. Si la compañía no la quiere poner en el contrato, nunca fue el precio. Antes de que vengan, pide que te confirmen la oferta por escrito, y asegúrate de que aparezca en el papel que firmas. Si el número cambia en cuanto reclamas, eso te dice cómo va a ir el resto del trabajo.
Cuando alguien me enseña la cotización de otra compañía, me salto el total y me voy directo a la letra chiquita. Ahí es donde están las sorpresas. En una cotización que revisé había un "cargo por conveniencia" de $250 por sacar el permiso, escondido donde casi nadie lo lee.
El permiso cuesta, y alguien lo tiene que pagar. Eso está bien. Esconderlo no. En nuestros contratos el permiso va en su propia línea: o está incluido en el precio, o nos reembolsas lo que cuesta de verdad y te damos el recibo. Todo lo que un techero te cobra lo deberías poder encontrar sin lupa.
Una sola pregunta te dice mucho. La respuesta debe ser dos cosas: seguro de responsabilidad civil general (general liability) y seguro de compensación para trabajadores (workers' comp).
Si un techero le saca la vuelta a la pregunta, cambia el tema o te dice que no te preocupes, yo daría por hecho que no lo tiene. Nuestros contratos dicen quiénes son nuestras dos aseguradoras, y nos puedes revisar igual que a cualquiera: nuestra página de licencia y seguros.
Después de una tormenta fuerte salen los cazatormentas. Tocan la puerta, quieren la cita ese mismo día y te meten miedo: que el techo ya se va a caer, que mañana sube el precio, que tienes que firmar hoy. Evítalos. En mi experiencia esa presión le cuesta dinero de verdad a la gente. He visto sus cotizaciones llegar como a $1,200 por cuadro (un cuadro son 100 pies cuadrados de techo), y he visto cómo el miedo le sube de 30 a 50 por ciento a lo que debería costar un techo.
Para ser justos, nosotros también tocamos puertas. Cuando estamos trabajando en un techo en tu colonia, te decimos en qué calle estamos y te invitamos a ir a ver el trabajo. Si quieres un estimado, aquí está nuestra tarjeta. Eso es todo. Sin fecha límite, sin sustos.
La ley de California está de tu lado. A menos que hayas firmado en el negocio del contratista, tienes tres días para cancelar un contrato de mejoras para el hogar, y cinco si tienes 65 años o más. Y el enganche no puede ser más de $1,000 o el 10 por ciento del precio, lo que sea menos. Un techero que quiere un cheque grande hoy te está pidiendo que te saltes las dos cosas.
Muchos techeros escriben alcances que casi no dicen nada. "Quitar y cambiar techo, membrana nueva, limpieza." Eso no te dice qué estás comprando. Les deja espacio para hacer el techo a la medida de lo que te cobraron, en vez de cobrarte el techo que tu casa necesita.
Un alcance detallado nombra las cosas. Cuántas capas se quitan. Qué pasa con la madera mala, y cuánta viene incluida. La membrana por fabricante y producto. Los tapajuntas, el drip edge, las ventilas. Quién saca el permiso. La garantía, por escrito. El dueño de Etiwanda notó la diferencia. Escribió que le di "una lista clara y detallada de todo lo que incluiría el trabajo. No hubo sorpresas, ni juegos, ni excusas de último minuto."
Si dos cotizaciones no dicen las mismas cosas, no estás comparando dos precios. Estás comparando dos techos distintos. Más en cómo comparar cotizaciones de techos.
Si tienes una cotización en la mesa y algo no te cuadra, mándamela. Leo la letra chiquita y te digo lo que veo, lo que trae y lo que le falta. La misma respuesta que le daría a alguien de mi familia, aunque no contrates a GAX.
A un techero honesto no le molesta que lo revisen.
Fuentes (en inglés): CSLB, búsqueda de licencias; CSLB, qué es un contrato de mejoras para el hogar; la reseña citada es de Mista B., Google.
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